店舗のコンサルティングをする時に、私は店主にや店長に良く話すことがあります。
それは、自分の店を第三者目線で見る訓練をすることです。
どういうことかと言うと、皆さんそうなのですが、人のお店のダメなところは本当に良く目について気になるものなのです。
この店は、ここがダメだな〜とか、ここをもっとこうすれば良くなるのにな〜など、細かいとこまで気付きます。
しかし、これが自分のお店になると、全く見えなくなるということなのです。
他のお店に行った時のように、自分のお店の欠点を見つけることができれば、おのずと集客アップに繫がるはずなのです。
それには、訓練する必要があります。
常に、意識として自分のお店でないという感覚で見るように意識するのです。
これは非常に難しいことで、直ぐには正直出来るようにはならないでしょう。
それでも継続していくことで、必ず、出来るようになります。
これが出来るようになれば、本当の意味でお客様目線でのお店作りができ、きっと見込み顧客のナーチャリングもアップしていくと思います。